Condiciones generales de contratación

Para dar cumplimiento a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, con carácter previo a la contratación se informa de:

I.- En este sitio web el usuario podrá reservar y en su caso, adquirir las ENTRADAS para acudir a los espectáculos y/o eventos ofrecidos en el Sitio Web, lo que en adelante será denominado el Servicio. El Cliente, será aquel Usuario que además de navegar por este Sitio Web, utiliza el Servicio ofertado.

II.- El RACING cobrará al Cliente por la prestación del Servicio las tarifas que en cada momento el RACING tenga vigentes en su oferta comercial, la cual estará a disposición del Cliente en el Sitio Web con carácter previo a contratar el Servicio. Las tarifas vigentes, precios, descuentos e impuestos aplicables, se encuentran desglosadas en función de los productos adquiridos.
No se considerarán modificaciones de las tarifas las variaciones que puedan sufrir los impuestos legalmente repercutibles al Cliente, que entrarán en vigor en la fecha que se fije legalmente.
Dentro del territorio nacional, a las tarifas se aplicarán los tributos que por ley esté obligado a satisfacer el Cliente, sin que el RACING se obligue al pago de tasas, impuestos o cargas derivados de la actividad del Cliente o exigidos por cualquier Organismo Oficial o Colegio Profesional. A estos efectos, el Cliente, entre otros, se obliga al pago del Impuesto sobre Valor Añadido (o aquel otro impuesto de análoga naturaleza que lo sustituya) correspondiente a cada concepto de las tarifas.

III.- La solicitud realizada por el Cliente se hará a través de la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, aceptación que es considerada condición esencial para la prestación del Servicio contratado por parte del RACING y que ocurrirá si se produce cualquiera de los siguientes eventos: (i) la solicitud del Servicio realizada por vía web; (ii) el pago de la correspondiente factura o cargo y (iii) así como cualquier otra acción que implique por parte del Cliente el uso del Servicio. La solicitud debe ser considerada válida si se han completado correctamente todos los datos de la solicitud de contratación y el Cliente ha aceptado las presentes Condiciones Generales.

IV.- Los plazos y forma de entrega, así como los medios de pago, serán aquellos que el RACING determine para cada promoción, estando dicha información disponible para el Cliente en el Sitio Web con carácter previo a contratar el Servicio.

V.- El RACING podrá resolver de forma inmediata el Servicio y las presentes Condiciones Generales mediante comunicación realizada por los medios establecidos en la condición siguiente, si se diesen cualquiera de los siguientes supuestos, sin perjuicio de aquellos otros supuestos previstos en las presentes Condiciones Generales:

1. Cese de actividades;
2. Incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Contratación;
3. En los supuestos de fuerza mayor y caso fortuito;

En el caso de que se modifiquen los términos del título habilitante para la prestación del Servicio, o se revoque o renuncie a la misma por cualquier causa, las presentes Condiciones Generales quedarán resueltas de forma inmediata, sin que corresponda ninguna indemnización al Cliente por la modificación, revocación o renuncia del título habilitante ni por la citada resolución. De existir alguna solicitud de Servicio pendiente y todavía no enviada, el RACING devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago realizada por el Cliente.

VI.- El procedimiento de compra de entradas es el siguiente:

1. Desde la ficha del espectáculo o evento deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar entradas”.
2. Una vez seleccionado el espectáculo o evento, el usuario deberá seleccionar en primer lugar el número de entradas que desea adquirir y la zona del campo donde quiere ubicarse. Una vez seleccionados estos datos, el usuario deberá indicar el asiento específico donde quiere sentarse y la tarifa que puede variar dependiendo de las condiciones del evento. A continuación, el usuario deberá hacer click en el botón etiquetado como "Continuar".
3. En el “Carrito de compra”, el Usuario podrá en todo momento (i) ver la información relativa al espectáculo o evento en cuestión como nombre del espectáculo, ciudad de representación, fecha y hora y ubicación de las localidades; (ii) indicar los datos de la persona que va a ocupar el asiento indicado en la entrada; (iii) ver el precio de cada entrada. (iv) ver el precio total del pedido y los gastos adicionales.
4. En este punto el Usuario debe identificarse y/o registrase como Usuario del Sitio Web” para lo cual deberá registrarse facilitando una dirección de e-mail, recibiendo en las misma un e-mail de confirmación de alta. Deberá en este momento aceptar expresamente las políticas de protección de datos, las de acceso al recinto para poder continuar, (la de cesión de los datos para fines comerciales opcionalmente) así como las “Condiciones Generales de Contratación” y hacer clic en el botón etiquetado como “Continuar" antes de llegar al resumen del pedido.
   El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
5. Una vez registrado, o logueado, dentro de la web, accedemos al resumen de la compra, donde podremos ver toda la información relativa al evento, los datos referentes a la localidad donde se ubicará el cliente dentro del recinto, los datos personales indicados para cada entrada, el precio de cada una de las entradas, el importe total de la compra con los gastos adicionales. El cliente deberá pulsar sobre el botón "Continuar con el pago" antes de que la web le redirija a la pasarela de pago. Dentro de esta pasarela de pago, el cliente tendrá que introducir los datos de la tarjeta con la que realizará el pago (número de tarjeta, mes y año de caducidad de la tarjeta y el código CVV.) Si el pago ha sido correcto el cliente tendrá que pulsar sobre el botón "Continuar" para que le devuelva a la web donde podrá descargar las entradas. En caso de producirse algún error con la tarjeta, la pasarela de pago se lo indicará.
6. El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra con las entradas en formato PDF, con la información relativa al espectáculo o evento para el cual se han adquirido entradas, así como el número de entradas y las localidades reservadas; el lugar de representación y su fecha y hora; así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única la compra efectuada a través del Sitio Web y es la forma de que el personal del RACING identifique su compra en caso de que deba hacernos alguna consulta.
7. Una vez formalizado el pedido y la compra, el Usuario podrá acceder a la pantalla de donde podrá descargar las entradas en formato PDF para ser imprimidas o incluirlas a su Wallet para llevarlas en su dispositivo móvil iOS o Android.

VII.- Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería al Usuario, el seguro de retorno de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados en el mismo procedimiento de compra como un gasto adicional.

VIII.- Derecho de desistimiento. El Usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables al RACING. En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución, de acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por la que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.